Доставка товаров

Доставка товаров осуществляется преимущественно через EMS Почта России, а также через BoxBerry и CDEK. Услуга действительна, как на территории РФ, так и в других странах мира.

Российская EMS доставляет грузы и документы во все регионы страны и несколько десятков других государств. В структуру курьерской службы входит 42 тысячи отделений.

Доставка осуществляется по принципу «от двери до двери» по всей территории России или за ее пределами. Передачей посылки занимается курьер. Он заберет отправление в удобном для адресанта месте и доставит по указанному адресу. Бандероль Почта России и другие виды отправлений отслеживаются в специализированных онлайн-сервисах по трек-номеру. Информация о треке доступны в чеке, выданном оператором Почты России. Если отправитель указал город, где курьерская служба не функционирует, посылка будет храниться в почтовом отделении до востребования. Средняя продолжительность доставки в пределах России составляет 7-8 дней.

В городах, где нет курьерской службы EMS, отправить и получить экспресс-отправление можно через отделение Почты России.

Доставка производится:

• На отделение Почты России;
• На адрес получателя;
• По желанию клиента – в любое, указанное им место.

Ограничения

Вес: до 31,5 кг — по России, до 20 кг — в Австралию, Англию, Аргентину, на Арубу, в Бахрейн, на Бермудские о-ва, в Вануату, Гайану, Гибралтар, на Доминику, в Израиль, Испанию, Казахстан, Малави, Монголию, Мьянму, Новую Каледонию, Польшу, Сирию, Суринам, Тринидад и Тобаго, на Украину, в Экваториальную Гвинею, до 10 кг — в Гамбию, на Каймановы о-ва, Кубу, Теркс и Кайкос, до 30 кг — в остальные страны.

Сумма длины и периметра наибольшего поперечного сечения – не более 300 см.

Длина, ширина, высота – не более 150 см.

Как получить

Получить отправление может адресат (при предъявлении удостоверения личности) или его доверенное лицо (при предъявлении нотариально заверенной доверенности).

В день доставки адресату позвонит курьер.

Если не удалось дозвониться до адресата или его не оказалось на месте, курьер оставит извещение в почтовом ящике.

Адресат может договориться на удобное время доставки, позвонив в службу EMS 8 800 200 50 55 либо в службу поддержки Vaymir +7 (963) 705-34-11, или забрать отправление из почтового отделения.

Можно заказать доставку на другой адрес в том же населенном пункте, это добавит 2-3 дня к доставке.

Как отслеживать передвижение посылки?

Любые манипуляции, производимые с отправлениями, можно проследить по номеру, указанному в чеке или СМС-сообщении. Для этого предусмотрена опция – EMS-отслеживание.

Посылки доставляемые EMS Почта России имеют уникальный код, который присваивается каждому заказу. Он состоит из набора символов, в которых зашифрована вся информация о посылке. Этот код является идентификатором, по которому можно отслеживать передвижение посылки. Отследить такие посылки позволяет функционал веб-сервиса Почты России.

Для этого нужно перейти на pochta.ru/emspost (если доставка осуществляется через Boxberry, то https://boxberry.ru/tracking-page если через CDEK, то https://www.cdek.ru/ru/tracking), и ввести в поисковую строку номер отправления. Если номер введен правильно, пользователю станет доступна вся информация, как о самой посылке, так и о ее местонахождении в данный момент.

Действия, на случай отсутствия информации по заявке.

Если возникла ситуация, при которой EMS-отслеживание не срабатывает, необходимо:

– Проверить правильность введения кода (важно помнить, что последняя цифра указана через пробел);

– Проверить время оформления отправления. Согласно правилам сервиса ЕМС, регистрация посылки в почтовой системе, осуществляется в течение суток с момента принятия заказа в работу. Возможно, еще не истек срок, регламентирующий время подтверждения операции.

На данный момент, EMS-отслеживание гарантированно доступно для посылок из Китая, США, Беларуси и Казахстана. Для остальных стран, указанных в официальном перечне, услуга пока не работает либо работает частично.

Обратите внимание! Если, по ходу движения посылки, изменяется конечный адрес, EMS оставляет за собой право увеличить срок доставки до 2-3 дней.